{"id":206,"date":"2019-07-15T13:29:01","date_gmt":"2019-07-15T11:29:01","guid":{"rendered":"http:\/\/quadern-usabilitat.recursos.uoc.edu\/?page_id=206"},"modified":"2019-07-16T16:03:41","modified_gmt":"2019-07-16T14:03:41","slug":"1-2-aspectos-claves-de-la-usabilidad","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/quadern-usabilitat.recursos.uoc.edu\/es\/1-2-aspectos-claves-de-la-usabilidad\/","title":{"rendered":"1.2. Aspectos claves de la usabilidad"},"content":{"rendered":"<p>Seg\u00fan Jakob Nielsen (una de las personas pioneras de la disciplina), existen cinco componentes cualitativos claves:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"padding-bottom: 15px;\"><strong>Facilidad de aprendizaje <\/strong>(<em>learnability<\/em>): el sistema debe ser f\u00e1cil de aprender, la persona usuaria tiene que poder empezar a usarlo tan pronto como sea posible. Nos podemos preguntar: \u00ab\u00bfCu\u00e1n f\u00e1cil es para las personas usuarias completar tareas b\u00e1sicas la primera vez que interact\u00faan con nuestro dise\u00f1o?\u00bb.<\/li>\n<li style=\"padding-bottom: 15px;\"><strong>Eficiencia de uso <\/strong>(<em>efficiency<\/em>): hace referencia al nivel de productividad de la persona usuaria en la interacci\u00f3n con nuestro sistema. En este caso nos preguntaremos: \u00abUna vez que las personas usuarias ya conocen nuestro dise\u00f1o, \u00bfcon qu\u00e9 rapidez pueden realizar las tareas?\u00bb.<\/li>\n<li style=\"padding-bottom: 15px;\"><strong>Facilidad de memorizaci\u00f3n<\/strong> (<em>memorability<\/em>): la curva de aprendizaje del sistema debe ser inferior para aquellas personas usuarias que ya lo hayan usado. De este modo ser\u00e1 f\u00e1cil de recordar cuando se vuelva a usar. Nos tenemos que plantear \u00ab\u00bfCu\u00e1n f\u00e1cil ser\u00e1 para las personas usuarias que reutilicen nuestro sistema llegar a un punto elevado de eficiencia?\u00bb.<\/li>\n<li style=\"padding-bottom: 15px;\"><strong>Errores<\/strong>: el sistema tiene que generar el m\u00ednimo n\u00famero de errores posibles, pero si estos se producen, las personas usuarias deben ser notificadas con rapidez, de forma clara, y tienen que poder reconocer los mecanismos para recuperarse de los errores que aparezcan. En definitiva, hay que cuestionarse: \u00ab\u00bfCu\u00e1ntos errores hacen las personas usuarias, cu\u00e1l es el grado de severidad de estos errores y cu\u00e1n f\u00e1cilmente pueden recuperarse?\u00bb.<\/li>\n<li style=\"padding-bottom: 15px;\"><strong>Satisfacci\u00f3n<\/strong>: este aspecto hace referencia a la impresi\u00f3n subjetiva de la persona usuaria respecto al sistema. Buscamos respuesta en la pregunta: \u00ab\u00bfCu\u00e1n gratificante es el hecho de utilizar este dise\u00f1o?\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Aun as\u00ed, estos cinco componentes no son \u00fanicos y hay otros muchos atributos que deben contemplarse, como la credibilidad, la accesibilidad del sistema, la familiaridad y claridad en el dise\u00f1o y las funcionalidades, la utilidad, etc.<\/p>\n<p>En este punto, conviene destacar la diferencia entre usabilidad y utilidad, para entender el contexto en el que se enmarca la usabilidad dentro de la experiencia de la persona usuaria y del dise\u00f1o de los productos y servicios.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-198\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/M4.353_01-2.jpg\" alt=\"\" width=\"382\" height=\"403\" \/><\/p>\n<div class=\"featured featured-blue\"><p>La utilidad (<em>utility<\/em>) es el atributo que determina que el producto o servicio te ofrece las posibilidades y funcionalidades que como persona usuaria necesitas. La usabilidad (<em>usability<\/em>) es el atributo que determina la facilidad y la \u00abagradabilidad\u00bb (<em>pleasant<\/em>) del uso de estas posibilidades y funcionalidades. La percepci\u00f3n de<em> \u00fatil<\/em> (<em>useful<\/em>) es la combinaci\u00f3n de las dos anteriores. En este punto hacemos referencia a la acepci\u00f3n de \u00fatil, que incluye la capacidad de ser usado de forma beneficiosa y la capacidad de cumplir un objetivo.<\/p>\n<\/div>\n<p>De la suma de todos los componentes y atributos que se han comentado en este apartado es como surgen los elementos clave que valoramos en la evaluaci\u00f3n de la usabilidad de un producto o servicio:<\/p>\n<ul>\n<li>contextos de uso;<\/li>\n<li>personas usuarias del sistema;<\/li>\n<li>necesidades y objetivos de estas personas usuarias;<\/li>\n<li>mediciones sobre la efectividad, la eficiencia y la satisfacci\u00f3n de uso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La medici\u00f3n de la usabilidad ha sido y sigue siendo un aspecto clave de la propia usabilidad.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"featured featured-grey\"><\/p>\n<p><strong>Ejercicio<\/strong><\/p>\n<p>Pensad en alg\u00fan producto o servicio que us\u00e9is pr\u00e1cticamente a diario y que os guste en especial porque consider\u00e1is que os hace la vida m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n<p>Reflexionad en estas preguntas:<\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 os gusta? \u00bfQu\u00e9 funcionalidades ofrece? \u00bfC\u00f3mo us\u00e1is estas funcionalidades? \u00bfEn qu\u00e9 momento acostumbr\u00e1is a hacer uso de este producto o servicio? \u00bfCon qu\u00e9 objetivo?<\/p>\n<p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seg\u00fan Jakob Nielsen (una de las personas pioneras de la disciplina), existen cinco componentes cualitativos claves: Facilidad de aprendizaje (learnability): el sistema debe ser f\u00e1cil de aprender, la persona usuaria tiene que poder empezar a usarlo tan pronto como sea posible. 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