{"id":231,"date":"2019-07-15T14:57:02","date_gmt":"2019-07-15T12:57:02","guid":{"rendered":"http:\/\/quadern-usabilitat.recursos.uoc.edu\/?page_id=231"},"modified":"2019-07-15T14:59:29","modified_gmt":"2019-07-15T12:59:29","slug":"4-2-evaluacion-heuristica","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/quadern-usabilitat.recursos.uoc.edu\/es\/4-2-evaluacion-heuristica\/","title":{"rendered":"4.2. Evaluaci\u00f3n heur\u00edstica"},"content":{"rendered":"<div class=\"featured featured-blue\"><p>La evaluaci\u00f3n heur\u00edstica es el m\u00e9todo de inspecci\u00f3n por excelencia en el entorno profesional, puesto que es de los m\u00e1s utilizados. Para llevarla a cabo se toman en consideraci\u00f3n los principios establecidos por las disciplinas de interacci\u00f3n persona-m\u00e1quina, llamados principios heur\u00edsticos. De este modo, se trata de buscar resultados cualitativos que permitan enfatizar los problemas de usabilidad que presenta un sistema.<\/p>\n<\/div>\n<p>Esta b\u00fasqueda se puede hacer evaluando la totalidad de una interfaz o solo secciones concretas. Adem\u00e1s, se puede abordar seg\u00fan diferentes niveles de profundidad que entrar\u00e1n en mayor o menor detalle, seg\u00fan los objetivos y el momento de la investigaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n que se est\u00e9 llevando a cabo (queremos evaluar un proceso completo, unas tareas concretas, una secci\u00f3n, toda la interfaz, etc.).<\/p>\n<p>La evaluaci\u00f3n heur\u00edstica se puede llevar a cabo en diferentes etapas de un proyecto:<\/p>\n<ul>\n<li>En fases iniciales: permiten verificar y buscar puntos de mejora de prototipos e interfaces todav\u00eda no implementados.<\/li>\n<li>Durante el desarrollo: permiten localizar y corregir errores antes de la publicaci\u00f3n o lanzamiento de un producto y\/o servicio.<\/li>\n<li>En productos o servicios ya existentes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Principios heur\u00edsticos<\/h3>\n<p><strong>Las ocho reglas de oro de Ben Schneiderman <\/strong><\/p>\n<p>El a\u00f1o 1987 Bien Schneiderman present\u00f3 las ocho reglas de oro para conseguir una interacci\u00f3n correcta en una interfaz. Estas ocho reglas se han erigido como las reglas b\u00e1sicas que hay que tener en cuenta en el momento de dise\u00f1ar la interfaz de un sistema. As\u00ed pues, son la inspiraci\u00f3n inicial que se ha visto reforzada con las aportaciones de otros expertos del sector, hasta llegar a las decenas de listas de heur\u00edsticas y subheur\u00edsticas existentes en la actualidad.<\/p>\n<p>Aun as\u00ed, todas ellas toman como ra\u00edz las ocho reglas que a continuaci\u00f3n listamos:<\/p>\n<ul>\n<li>Lucha por la coherencia y la consistencia.<\/li>\n<li>Crea atajos y accesos directos para las personas usuarias frecuentes.<\/li>\n<li>Ofrece retroalimentaci\u00f3n (<em>feedback<\/em>).<\/li>\n<li>Dise\u00f1a el di\u00e1logo para mostrar trabajo pendiente.<\/li>\n<li>Ofrece una gesti\u00f3n sencilla de los errores.<\/li>\n<li>Permite una recuperaci\u00f3n de acciones f\u00e1cil.<\/li>\n<li>Soporta el control por la persona usuaria.<\/li>\n<li>Reduce la carga de memoria reciente en la persona usuaria.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>10 principios de Nielsen<\/strong><\/p>\n<p>A pesar de la existencia de diferentes listas, los diez principios de Nielsen, extra\u00eddos en 1994, son uno de los conjuntos m\u00e1s conocidos, especialmente en el dise\u00f1o de productos y servicios en la web.<\/p>\n<ul>\n<li>Visibilidad del estado del sistema.<\/li>\n<li>Adecuaci\u00f3n entre el sistema y el mundo real.<\/li>\n<li>Libertad y control por parte de la persona usuaria.<\/li>\n<li>Consistencia y est\u00e1ndares.<\/li>\n<li>Prevenci\u00f3n de errores.<\/li>\n<li>Reconocimiento antes que recuerdo.<\/li>\n<li>Flexibilidad y eficiencia en el uso.<\/li>\n<li>Dise\u00f1o est\u00e9tico y minimalista.<\/li>\n<li>Ayuda a las personas usuarias a reconocer y diagnosticar los errores y a recuperarse.<\/li>\n<li>Ayuda y documentaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consideramos que hay que conocer los principios de Nielsen por la importancia que tienen dentro de la disciplina, puesto que el resto de listas existentes no aportan principios radicalmente diferentes, sino que suelen ser versiones adaptadas en funci\u00f3n de los productos, sistemas y servicios que hay que analizar. As\u00ed pues, estos principios son un buen punto de partida para realizar una evaluaci\u00f3n heur\u00edstica. En la unidad did\u00e1ctica del bloque de referencias hay ejemplos ilustrativos de cada uno de los principios.<\/p>\n<p>Los principios heur\u00edsticos tienen una gran importancia y utilidad, pero debemos recordar que en ning\u00fan caso sustituyen evaluaciones de usabilidad con usuarios.<\/p>\n<p>Dicho de otro modo, para llevar a cabo una evaluaci\u00f3n de la usabilidad completa y realista es necesario servirse de un conjunto de m\u00e9todos, algunos de los cuales involucran usuarios y otros, no.<\/p>\n<div class=\"featured featured-grey\"><\/p>\n<p><strong>Ejercicio <\/strong><\/p>\n<p>Visitad un producto o servicio interactivo que us\u00e9is habitualmente. \u00bfReconoc\u00e9is los diferentes principios en el dise\u00f1o de la interfaz? \u00bfConsider\u00e1is que os facilitan la navegaci\u00f3n? \u00bfEncontr\u00e1is estos principios en dise\u00f1os y artefactos que us\u00e1is en el \u00abmundo real\u00bb?<\/p>\n<p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta b\u00fasqueda se puede hacer evaluando la totalidad de una interfaz o solo secciones concretas. 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