{"id":261,"date":"2019-07-15T15:14:40","date_gmt":"2019-07-15T13:14:40","guid":{"rendered":"http:\/\/quadern-usabilitat.recursos.uoc.edu\/?page_id=261"},"modified":"2019-07-15T15:15:10","modified_gmt":"2019-07-15T13:15:10","slug":"6-5-metricas-para-la-evaluacion-de-la-informacion","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/quadern-usabilitat.recursos.uoc.edu\/es\/6-5-metricas-para-la-evaluacion-de-la-informacion\/","title":{"rendered":"6.5. M\u00e9tricas para la evaluaci\u00f3n de la informaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div class=\"featured featured-blue\"><p>Las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes para analizar la informaci\u00f3n obtenida durante un proceso de investigaci\u00f3n con personas usuarias ser\u00e1n aquellas que nos permitan medir los atributos de la usabilidad que determinan la calidad de un sistema.<\/p>\n<\/div>\n<p>Recordemos estos atributos, definidos por Nielsen (2003):<\/p>\n<ul>\n<li>Facilidad de aprendizaje.<\/li>\n<li>Eficiencia de uso.<\/li>\n<li>Facilidad para recordar.<\/li>\n<li>Errores.<\/li>\n<li>Satisfacci\u00f3n.<\/li>\n<li>Efectividad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las m\u00e9tricas que se pueden usar para evaluar la informaci\u00f3n son las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Porcentaje de \u00e9xito o fracaso por tarea. Literalmente, cu\u00e1ntas personas usuarias han sido capaces de realizar la tarea correctamente, cu\u00e1ntas no la han podido acabar, cu\u00e1ntas creen que lo han hecho correctamente, y en realidad no lo han conseguido (falso \u00e9xito) y con cu\u00e1ntas la situaci\u00f3n ha sido a la inversa (falso fracaso). Estos datos nos dar\u00e1n informaci\u00f3n sobre la efectividad del sistema.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Tiempo necesario para hacer la tarea. Generalmente compararemos estos datos con una estimaci\u00f3n inicial hecha por nosotros o con datos que tengamos de anal\u00edtica web u otros procesos de investigaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Tiempo por tarea con relaci\u00f3n al \u00e9xito o fracaso. Este dato nos permitir\u00e1 conocer la eficiencia del sistema.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>N\u00famero de errores cometidos por las personas usuarias.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Percepci\u00f3n de la dificultad de las tareas por parte de las personas usuarias. Despu\u00e9s de cada tarea la persona usuaria eval\u00faa la dificultad (f\u00e1cil-neutro-dif\u00edcil). Nos permite entender la facilidad de uso y el aprendizaje del sistema.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Satisfacci\u00f3n subjetiva de los usuarios. Normalmente recogeremos este dato mediante alg\u00fan cuestionario despu\u00e9s de hacer las pruebas. Por ejemplo, el cuestionario SUS y el \u00edndice NPS nos pueden orientar a descubrir la satisfacci\u00f3n subjetiva.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Otras m\u00e9tricas que podemos medir en funci\u00f3n de los objetivos del an\u00e1lisis realizado son:<\/p>\n<ul>\n<li>Para medir la eficiencia en profundidad:\n<ul>\n<li>Tiempo en cada intento para resolver una tarea.<\/li>\n<li>Tiempo en las tareas de una tipolog\u00eda concreta (por ejemplo, de registro).<\/li>\n<li>Tiempo para hacer una tarea en comparaci\u00f3n con el tiempo de un experto.<\/li>\n<li>N\u00famero de etiquetas del sistema aprendidas.<\/li>\n<li>N\u00famero de clics, n\u00famero de pulsaciones de teclado.<\/li>\n<li>N\u00famero de veces que se ha utilizado la funci\u00f3n \u00abAtr\u00e1s\u00bb del navegador (en pruebas relacionadas con la web).<\/li>\n<li>N\u00famero de iconos que recuerda el usuario despu\u00e9s de completar la prueba.<\/li>\n<li>N\u00famero de consultas al manual de uso, ayuda en l\u00ednea, facilitador, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Para medir la efectividad en profundidad:\n<ul>\n<li>N\u00famero de funciones del producto o servicio utilizadas.<\/li>\n<li>N\u00famero de tareas completadas en un primer intento.<\/li>\n<li>N\u00famero de errores, errores m\u00e1s repetidos.<\/li>\n<li>Porcentaje de errores por tarea.<\/li>\n<li>Porcentaje de usuarios que han completado las tareas de una tipolog\u00eda concreta (por ejemplo, un proceso de compra).<\/li>\n<li>Porcentaje de tareas resueltas con ayuda (manuales, asistencia en l\u00ednea, facilitador, etc.).<\/li>\n<li>N\u00famero de tareas resueltas sin ayuda.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hay que recordar que la definici\u00f3n de m\u00e9tricas que recogeremos se debe definir en la planificaci\u00f3n inicial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recordemos estos atributos, definidos por Nielsen (2003): Facilidad de aprendizaje. Eficiencia de uso. Facilidad para recordar. Errores. Satisfacci\u00f3n. Efectividad. Las m\u00e9tricas que se pueden usar para evaluar la informaci\u00f3n son las siguientes: Porcentaje de \u00e9xito o fracaso por tarea. Literalmente, cu\u00e1ntas personas usuarias han sido capaces de realizar la tarea correctamente, cu\u00e1ntas no la han [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/quadern-usabilitat.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/261"}],"collection":[{"href":"http:\/\/quadern-usabilitat.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/quadern-usabilitat.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/quadern-usabilitat.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/quadern-usabilitat.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=261"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/quadern-usabilitat.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/261\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":263,"href":"http:\/\/quadern-usabilitat.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/261\/revisions\/263"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/quadern-usabilitat.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=261"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}