1.1. Què és la usabilitat?
La usabilitat és sinònim de confort, fa referència a com interactuem amb els productes i serveis, siguin físics o digitals, a la facilitat amb la qual els usem i amb el que ens permeten fer i com ens ho permeten fer.
Cal destacar que la facilitat d’ús està dirigida a persones, propòsits i contextos específics però no implica necessàriament que tots els productes i/o serveis hagin de ser fàcils d’utilitzar o hagin de tenir un funcionament recognoscible de manera immediata.
Així doncs, la usabilitat podria ser definida com l’atribut de qualitat i font de satisfacció i acceptació social dels productes i/o serveis interactius.
Per aquest motiu, la usabilitat és una de les bases per a aconseguir una bona experiència de la persona usuària. Dissenyar per garantir una bona usabilitat implica pensar la utilitat del sistema per garantir una definició de funcionalitats que prioritzin l’eficiència i la facilitat d’ús. Però quins aspectes cal tenir en compte perquè així sigui?